دليل شامل لربط الكي نت

هناك طريقان لاستقبال مدفوعات كي نت في الكويت، والاختيار بينهما قرار تجاري لا قرار تقني. الطريق الأول بوابة دفع مثل ماي فاتورة أو تاب، بموافقة خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل، وربط من ١٠ إلى ٢٧ ساعة (١٠٠ إلى ٢٧٠ د.ك بسعر ١٠ د.ك للساعة)، ورسوم حوالي ٠.٢٥٠ د.ك لكل عملية كي نت. والطريق الثاني كي نت مباشرة عبر بنكك، بموافقة من أسبوعين إلى ستة أسابيع، وربط من ٢٠ إلى ٥٥ ساعة (٢٠٠ إلى ٥٥٠ د.ك)، ورسوم حوالي ٠.١٠٠ د.ك لكل عملية. ومعظم الشركات الكويتية يفترض أن تبدأ بالطريق الأول.

ليش يتوقع المشتري الكويتي وجود الكي نت؟

كي نت هي الشبكة الوطنية لبطاقات الخصم في الكويت. البطاقة الموجودة في محفظة كل شخص تقريباً تعمل عليها، وتسحب من رصيد موجود فعلاً لا من ائتمان. وعند الدفع، العادة أن يبحث العميل عن شعار كي نت أول شيء. وإذا لم يجده فلن يخرج بطاقة ائتمان بدلاً منه في أغلب الحالات، بل سيغادر، وكثير منهم سيراسلك على واتساب يسأل إن كان يقدر يحوّل لك المبلغ تحويلاً بنكياً. هذه الرسائل وحدها تخبرك كم يكلفك غياب الشعار.

لهذا فالمتجر الذي يبيع في الكويت بلا ربط كي نت لا يبيع فعلاً. ولهذا أيضاً فإن الـ١٠ إلى ٢٧ ساعة التي تصرفها على هذا الربط هي أعلى ساعات متجرك عائداً.

الطريقان جنباً إلى جنب

	عبر بوابة (ماي فاتورة أو تاب)	كي نت مباشرة عبر بنكك
من يوافق عليك	البوابة	فريق كي نت في بنكك
مدة الموافقة	٣ إلى ٧ أيام عمل	أسبوعان إلى ٦ أسابيع
ساعات الربط	١٠ إلى ٢٧	٢٠ إلى ٥٥
تكلفة الربط بسعر ١٠ د.ك/ساعة	١٠٠ إلى ٢٧٠ د.ك	٢٠٠ إلى ٥٥٠ د.ك
رسوم عملية الكي نت	حوالي ٠.٢٥٠ د.ك	حوالي ٠.١٠٠ د.ك
رسوم البطاقات	٢.٥٪ + ٠.١٠٠ د.ك (ماي فاتورة)، ٢.٨٥٪ + ٠.١٠٠ د.ك (تاب)	غير مشمولة، تحتاج ترتيباً منفصلاً
وسائل الدفع الأخرى	Visa وMastercard وApple Pay وتابي وديمة وتالي	كي نت فقط
وصول المبالغ لحسابك	يوم إلى ٣ أيام مع ماي فاتورة، ويومان إلى ٥ أيام مع تاب	يوم واحد
من تتصل به عند العطل	دعم البوابة	فرع بنكك

التفصيل الكامل لوسيلة بوسيلة موجود في مقارنة بوابات الدفع، ولكل طريق صفحته: ماي فاتورة وتاب.

الحسبة التي تحسم الاختيار

البوابة تكلفك حوالي ٠.١٥٠ د.ك زيادة على كل عملية كي نت، والربط المباشر يكلفك حوالي ١٠٠ إلى ٢٨٠ د.ك زيادة في البناء. اقسم الرقم على الرقم وستجد أن الربط المباشر يبدأ بتغطية فرقه بعد ما بين ٧٠٠ و١,٩٠٠ عملية كي نت تقريباً. وتحت هذا الحد أنت تدفع أكثر لتوفّر أقل، وتتنازل في نفس الوقت عن البطاقات وApple Pay والدفع الآجل التي ستضطر لترتيبها منفصلة.

وهناك تكلفة ثانية ينساها الناس. المباشر يعني أن بنكك هو مركز الدعم. هذا مقبول إذا كان عندك شخص داخل الشركة يستطيع متابعة عملية عالقة، ومتعب إذا لم يكن.

ما الذي سيطلبه البنك أو البوابة؟

جهّز هذه قبل التقديم. نقص الأوراق هو السبب الأول في تحوّل انتظار أربعة أسابيع إلى ثلاثة أشهر.

1. السجل التجاري باسم النشاط، وبنشاط يطابق ما تبيعه فعلاً.
2. رخصة وزارة التجارة والصناعة.
3. حساب بنكي وIBAN بنفس اسم الشركة. ليس حساباً شخصياً.
4. البطاقة المدنية أو جواز المفوض بالتوقيع، وما يثبت تفويضه.
5. موقعك حياً وجاهزاً بما يكفي للمراجعة. سيبحثون عن الأسعار بالدينار، وسياسة استرجاع واستبدال، ومعلومات التوصيل، والشروط والأحكام، وعنوان ورقم هاتف حقيقيين.
6. للربط المباشر، نموذج فني من البنك يعبّئه المطوّر، إضافة إلى العنوان الذي سيعيد البنك العميل إليه في موقعك بعد الدفع.

وإذا كنت تبيع شيئاً عليه اشتراطات إضافية مثل الأدوية أو المكملات أو التبغ أو الخدمات المالية، فتوقع أسئلة وجهّز موافقاتك.

ما الذي يعطب بعد الإطلاق؟

هذه المشاكل التي نُستدعى لها، وكلها يمكن منعها أثناء البناء.

العميل دفع والطلب يظهر غير مدفوع. أغلق المتصفح أو انقطعت شبكته وهو عائد من صفحة البنك، فتحرك المبلغ ولم يصل التأكيد. الربط الصحيح يتحقق من حالة الطلبات المعلّقة بنفسه كل بضع دقائق، ويطابق ملف التسوية اليومي من البنك مع طلباتك، فلا تضيع عملية أبداً.

الدفع يشتغل على الكمبيوتر ولا يشتغل داخل التطبيق. على الجوال يخرج العميل من تطبيقك إلى صفحة البنك ثم يجب أن يعود إلى الشاشة الصحيحة. هذا أكثر شيء مكسور في تطبيقات الكويت، ولا يظهر أبداً أثناء الاختبار على اللابتوب.

الاسترجاع يحتاج دخول موظفك إلى بوابة البنك. كي نت يسمح بالاسترجاع خلال ١٨٠ يوماً من العملية. يفترض أن يكون عندك زر استرجاع داخل لوحة تحكمك مع سجل يبيّن من نفّذه، حتى لا يدخل قسم الحسابات بوابة البنك إطلاقاً.

تقرير التسوية لا يطابق طلباتك. تذكّر أن عطلة الكويت الجمعة والسبت، فبيعة مساء الخميس تصل الحساب غالباً يوم الثلاثاء. اطلب تقريراً يصفّ طلباتك مقابل ملف البنك من اليوم الأول.

Apple Pay يتوقف فجأة. هو مربوط بعنوان موقعك بالضبط. غيّر الاستضافة أو الدومين أو اترك التحقق ينتهي، ويختفي الزر بهدوء.

الإيصال خطأ. الإيصال العربي برقم العملية ورقم سجلك التجاري يتوقعه العميل الكويتي ويطلبه محاسبك. راجع إيصالاً واحداً قبل الإطلاق.

كيف تختار؟

ابدأ ببوابة إذا كنت تُطلق الآن، أو كانت طلباتك أقل من ألف عملية كي نت شهرياً تقريباً، أو أردت البطاقات وApple Pay في نفس التسجيل، أو لم يكن عندك موظف تقني يتابع المشاكل.

واذهب للمباشر إذا كان كي نت هو الأغلبية الساحقة من مبيعاتك، وعملياتك بالآلاف شهرياً، وعلاقتك ببنكك قوية، وتقبل أنك ستحتاج ترتيباً منفصلاً للبطاقات. وأغلب من انتهى به الأمر مباشراً بدأ ببوابة ثم انتقل، وهذا هو الترتيب الصحيح. الانتقال مشروع عادي لا إعادة بناء.

الخطوة التالية

اجمع الأوراق الست أعلاه أولاً، فهي التي تحدد تاريخ إطلاقك فعلاً. ثم احجز الساعة الأولى المجانية. سننظر في متجرك، ونقول لك أي طريق يبرره حجمك، ونعطيك عدد الساعات قبل أن تلتزم بشيء. سعرنا معلن في صفحة الأسعار، وإذا كنت تبني المتجر نفسه في نفس الوقت فاطّلع على ما يشمله مشروع متجر إلكتروني.