التحدي
تطبيقات التوصيل تأخذ من ١٥ إلى ٢٥٪ من كل طلب، وتحتفظ بالعميل. أنت لا تعرف من طلب، ولا ماذا طلب آخر مرة، ولا كيف تعيده بدون أن تدفع العمولة مرة ثانية. موقعك الخاص يحل المشكلتين معًا، بشرط أن يكون بنفس سرعة التطبيق الذي يقارنه العميل به.
موقع المطعم في الكويت لا قيمة له إذا ما كان يأخذ طلبات. تطبيقات التوصيل تأخذ من ١٥ إلى ٢٥٪ من كل طلب وتحتفظ بعلاقة العميل، والحساب بسيط: لو عندك ١٠٠٠ طلب شهريًا بمتوسط ٣ دنانير، فخمس هذا المبلغ عمولة كان بإمكانك الاحتفاظ بها. موقعك الخاص هو طريقة إيقاف دفعها مرتين على نفس الزبون المتكرر.
كيف يكسب المطعم زبائنه هنا
لا أحد تقريبًا يكتب اسم مطعم في المتصفح. يشوفه في إنستغرام أو في تطبيق توصيل أو على فاتورة أو على لوحة في السالمية، ثم يبحث عن الاسم أو يمسح الرمز. ومن تلك اللحظة عندك دقيقة تقريبًا. إذا فتحت القائمة ببطء، أو ما فيها عربي، أو اختفى كي نت عند الدفع، أو طُلب منه تسجيل حساب أولًا، يرجع للتطبيق وتدفع العمولة من جديد.
لذلك كل البناء موجه لهذه الدقيقة: قائمة تفتح فورًا على بيانات الجوال، صور وأسماء عربية مطابقة لما يسميه فريقك، خطوة عنوان تفهم طريقة الكويت في الكتابة بالمنطقة والقطعة والشارع والمبنى، ودفع ينتهي بعدد قليل من اللمسات.
المزايا التي تفرق فعلًا، ولماذا
كي نت في أعلى صفحة الدفع. كي نت هي شبكة الدفع الوطنية وأكثر وسيلة يدفع بها الناس في الكويت أونلاين. صفحة دفع بدونها، أو مدفونة تحت خانات البطاقة، تخسر الطلب مباشرة. نضيف بجانبها فيزا وApple Pay والدفع عند الاستلام لأن الكاش ما زال طبيعيًا في التوصيل. ربط كي نت وبوابات الدفع يشمل الاسترجاع والإيصال العربي ضمن نفس العمل.
قائمة QR تتحكم فيها. الأسعار تتغير والأصناف تنفد، وطباعة قائمة جديدة كل مرة كلفة وتأخير. قائمة QR تتحدث لحظة الحفظ باللغتين، وتعليم الصنف «غير متوفر» يوقف مكالمات الاعتذار.
مناطق توصيل لكل منها قواعدها. السالمية وحولي والجابرية والمنقف ليست بنفس الكلفة. تحديد رسم وحد أدنى لكل منطقة يحمي هامشك في التوصيل البعيد، ويمنع الموقع من قبول طلب ما عندك سائق له.
عربي حقيقي لا ترجمة. أسماء الأصناف والأحجام والإضافات ورسالة تأكيد الطلب كلها بالعربية وباتجاه يمين ليسار. هذا الفرق بين موقع يرجع له العميل وموقع يتركه في منتصف الطلب.
الولاء وإعادة الطلب. فائدة امتلاك العميل أنك تقدر توصله. النقاط وكود الخصم وإعادة طلب الأسبوع الماضي بضغطة واحدة أشياء رخيصة البناء وهي التي تسحب الناس من التطبيقات.
نقاط البيع والمطبخ. الطلب يجب أن يُطبع أو يظهر على شاشة المطبخ بلا إعادة إدخال، والقائمة يجب أن تطابق الكاشير. هذه هي النقطة التي تحدد إذا كان الفريق سيثق بالنظام في ضغط يوم الخميس.
كيف يمشي المشروع خطوة خطوة
- ساعة أولى مجانية مع مهندس. الفروع وحجم القائمة ومن يوصّل وأي نظام كاشير تستخدم، وهل تريد الطلب من الطاولة أم قائمة عرض فقط.
- القائمة والمحتوى. نرتب الأقسام والأحجام والإضافات والأسماء العربية ونضع معيار التصوير. ابدأ بهذه فورًا.
- التصميم والتنفيذ. القائمة والسلة والعنوان ومنطق المناطق والدفع وشاشة المطبخ ولوحة الإدارة.
- الدفع. فتح حساب البوابة، كي نت أولًا، وطلبات تجريبية تشمل استرجاعًا ودفعة ملغاة.
- أسبوع تجربة. الفريق يستقبل طلبات حقيقية والطريقة القديمة ما زالت شغالة بجانبه، حتى لا يتعطل شيء أثناء الخدمة.
- الإطلاق. رموز QR على الطاولات والتغليف، وخصم لأول طلب، وضبط الظهور في البحث على اسمك ونوع مطبخك في منطقتك.
التكلفة
بسعر ١٠ د.ك للساعة، موقع المطعم يحتاج من ٢٧ إلى ٨٥ ساعة.
| ما الذي تبنيه | الساعات | التكلفة |
|---|---|---|
| فرع واحد: قائمة وطلب أونلاين ودفع كي نت | ٢٧ إلى ٤٥ | ٢٧٠ إلى ٤٥٠ د.ك |
| مع مناطق التوصيل وعدة فروع وبرنامج ولاء | ٤٥ إلى ٦٥ | ٤٥٠ إلى ٦٥٠ د.ك |
| نظام كامل بربط نقاط البيع والسائقين والتقارير | ٦٥ إلى ٨٥ | ٦٥٠ إلى ٨٥٠ د.ك |
جرب قائمة مزاياك في حاسبة التكلفة، أو اطلع على طريقة السعر بالساعة وخصومات الشراكة الطويلة في صفحة الأسعار. وإذا كنت تبيع منتجات إلى جانب الأكل، نفس الفريق ينفذ التجارة الإلكترونية وأنظمة نقاط البيع، والمقارنة بين المنصات موجودة في مقارنة شوبيفاي ووكومرس.